1）首先检查水位计所指示的水位，正确判断水是否短缺。当缺水或满水无法确定时，水位表可以打开，如果没有水出锅，则是缺水事故，否则就是一次全水事故。
2）对于允许水操作的小型生物质锅炉，首先可以调用水来确定生物质锅炉是轻度缺水还是严重缺水。这种情况仅适用于水位计的水连通管孔，即高于受热面火边界和大容积的生物质锅炉。否则，生物质锅炉就不能称之为水，因为它将推迟处理生物质锅炉缺水事故的时间，扩大形势。
3）当生物质颗粒锅炉稍有不足时，应减少燃料和空气的供应，减少燃烧，使生物质锅炉缓慢地进入正常水位。一般来说，水流量和供水是通过调节供水阀的开启和大小来控制的。在给水过程中，找出快速出水的原因（如供水管、锅炉管、省煤器管漏水或错阀等）：排除后，再对生物质锅炉进行无差检查，确认在生物质颗粒锅炉运行后恢复正常。
4）生物质颗粒锅炉严重缺水时，必须进行紧急灭火和停炉。根据紧急停炉的方法，进行了灭火停炉的操作程序，当水严重不足时严禁进入锅内。有些消防队员在生物质锅炉水中反复用水中断，每次少量的水覆盖生物质锅炉缺水事故。这种方法很危险。如果生物质锅炉缺水严重，就会造成生物质颗粒锅炉的泄漏。如果生物质锅炉缺水严重，就会造成生物质锅炉爆炸事故。由于钢板在无水冷却的条件下是干的，所以壁温很高。此时，进水会导致过热钢板快速冷却、开裂或爆炸。只有当生物质锅炉自然通风降温，锅内水温低于70℃时，水才能缓慢流入。进入正常水位后，要彻底检查 生物质颗粒锅炉。如果没有异常情况，可以启动点火，恢复生物质锅炉的运行。